Obchodní podmínky – FitLime

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter poskytované služby

1. Poskytovatel nabízí jednorázovou personalizovanou službu – vytvoření individuálního týdenního jídelníčku na základě údajů od Zákazníka.
2. Služba zahrnuje:
   • přijetí objednávky,
   • vyhodnocení údajů,
   • vytvoření jídelníčku,
   • zaslání jídelníčku na e-mail Zákazníka.
3. Služba neobsahuje:
   • následné úpravy po doručení,
   • konzultace,
   • dlouhodobé vedení či podporu,
   • individuální zdravotní diagnostiku.
4. Jídelníček je vytvořen výhradně podle údajů poskytnutých Zákazníkem, za jejich pravdivost a úplnost odpovídá Zákazník.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávka je uzavřena vyplněním formuláře a úhradou ceny.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení platby prostřednictvím platební brány ComGate.
3. Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem.

4. Cena a platební podmínky

1. Cena služby je uvedena na webu a je konečná.
2. Platba probíhá výhradně online prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s.
3. Tvorba jídelníčku začne až po úhradě ceny.

5. Dodání služby

1. Poskytovatel nabízí varianty s rozdílnou dobou dodání: Standard – do 3 pracovních dnů, Premium – do 2 pracovních dnů.
2. Lhůta začíná běžet okamžikem přijetí platby a kompletních údajů od Zákazníka.
3. Jídelníček je doručen e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem.
4. Pokud e-mail spadne do složky spam/hromadné/promo, považuje se za doručený.
5. Pokud Zákazník neuvede všechny potřebné informace, lhůta dodání se prodlužuje o dobu čekání na doplnění údajů.
6. Poskytovatel si vyhrazuje právo lhůtu mírně prodloužit (technická závada, nemoc, vyšší moc) a informuje o tom e-mailem.

6. Doporučující charakter jídelníčku

1. Všechny informace, doporučení a části jídelníčku mají obecný a doporučující charakter.
2. Jídelníček slouží jako vzor, kterým se může Zákazník inspirovat.
3. Zákazník se má vždy řídit:
   • svými osobními pocity,
   • aktuálním fyzickým a zdravotním stavem,
   • doporučením svého lékaře,
   • individuální tolerancí potravin.
4. Pokud Zákazníkovi některá část jídelníčku či pitného režimu nevyhovuje, řídí se vlastními potřebami.

7. Zdravotní omezení a vyloučení odpovědnosti

1. Poskytovatel není zdravotnické zařízení a neposkytuje zdravotní služby.
2. Jídelníček není diagnostika, léčba ani dietoterapie.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za:
   • zdravotní následky způsobené nevhodným použitím jídelníčku,
   • následky plynoucí z nepravdivých údajů Zákazníka,
   • případné negativní reakce na potraviny,
   • změny zdravotního stavu během dodržování jídelníčku.

8. Žádná záruka výsledků

Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledek.

• úbytek hmotnosti,
• nárůst svalové hmoty,
• změnu zdravotního stavu,
• zlepšení fyzické kondice.

Výsledky závisí na mnoha faktorech (zdravotní stav, hormony, genetika, fyzická aktivita, přesnost dodržování plánu, prostředí, stres, spánek, léky).

9. Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy, protože jde o službu vytvořenou podle jeho individuálních požadavků.
2. Jakmile Poskytovatel zahájí práci na jídelníčku, právo na odstoupení zaniká.

10. Reklamace a vrácení peněz

Reklamace je možná pouze v těchto případech:

1. Jídelníček nebylo možné vytvořit z objektivních odborných důvodů.
2. Poskytovatel nedoručí jídelníček v garantované lhůtě odpovídající zakoupené variantě služby a zpoždění není způsobeno Zákazníkem ani doručením do spamu.
3. V případech bodů 1 nebo 2 má Zákazník nárok na vrácení celé zaplacené částky.

Jiné důvody reklamace nejsou možné, protože jde o individuálně vytvořenou službu.

11. Autorská práva

1. Jídelníček je autorským dílem Poskytovatele.
2. Je určen pouze pro osobní potřebu Zákazníka.
3. Je zakázáno jídelníček sdílet, veřejně publikovat, prodávat či upravovat.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, dostupným na webu FitLime.

13. Mimosoudní řešení sporů

• Česká obchodní inspekce – www.coi.cz
• Online platforma EU – ec.europa.eu/consumers/odr

14. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel může obchodní podmínky kdykoli aktualizovat.
2. Aktuální verze je vždy dostupná na webu FitLime.
3. Právní vztahy se řídí právem České republiky.